Preguntas Frecuentes

¿Tienes una pregunta o consulta? Con un poco de suerte, a lo mejor aquí tenemos la respuesta a tu pregunta. Si no la encuentras, ponte en contacto con atención al cliente, estaré encantado de echarte una mano para lo que sea.

Preguntas generales

¿Por qué ahora Oohsi solo vende vibradores recargables?

Oohsi.es defiende que tus orgasmos excepcionales merecen juguetes sexuales excepcionales, y los vibradores recargables lo son.
¿A que te gusta sonreir de satisfacción cuando acabas de jugar con un vibrador? Por esta razón, los vibradores que van a pilas, aunque están muy bien, te ofrecen vibraciones menos potentes, las pilas duran poco y no respetan tanto el medio ambiente.
Y hay más razones de las si quieres saber te lo explicamos aquí.

¿Disponéis de tienda física?

NO, no hay. Oohsi es un proyecto de compra online de juguetes sexuales y productos eróticos para que juegues, explores y descubras nuevas experiencias sexuales como tú quieras.
No tenemos nada en contra de las tiendas físicas, todo lo contrario. Puedes tocar el juguete sexual, el tracto es personalizado y lo tienes al momento. Pero Oohsi apuesta por internet, por la discreción, que te sientas a gusto comprando y hacemos todo lo posible para que disfrutes del mismo trato personalizado que en un tienda física, pero en el absoluto anonimato, si quieres.

Sobre el envío

¿A partir de que importe el envío es gratuito?

A partir de los 49€ de compra solo para envios en la península.
* Si tienes la suerte de vivir en las Islas Baleares la entrega a domicilio es gratis a partir de 99 €. Si no llegas a este importe los gastos de envío serán de 7,99 €.
** No se realizan pedidos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni a apartados de correos.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Normalmente, deberías tener el pedido en cuestión de 1-2 días laborables. Eso sí, si realizas el pedido durante el fín de semana este no se prepara hasta el siguiente día laborables.
Si ves que ha pasado este plazo de entrega ni tienes el preaviso del envío de la empresa de logística, ponte en contacto con nosotros. Miraremos que ha pasado y veremos que podemos hacer para que lo tengas lo antes posible en tus manos.

Estoy poco por casa ¿Puedo recoger el pedido en otro lugar?

Si estás poco por casa y prefieres recoger tu pedido en otro lugar, tienes a tu alcance la entrega en las oficinas de Nacex y Correos, las empresas de logística con las que trabajamos. Así, podrás recoger el pedido cuando te vaya bien dentro del horario de sus oficinas y en un plazo de 15 días.

Me preocupa la discreción

Puedes estar tranquilx, la discreción es algo innato de Oohsi desde el inicio. ¿Cómo lo hacemos? Para asegurar tu máxima discreción hacemos que:
– Todos los pedidos sean 100% discretos
– Enviamos en cajas de carton opacas sin distintivos ni marcas.
– El remitente es genérico, aparece como “Operador Logístico”.
– No ponemos albarán ni factura, ni dentro ni fuera del paquete.

Compra y Pago

¿Cuál son las formas de pago de Oohsi?

Puedes pagar utilizando la mayoría de tarjetas de crédito y débito, por la plataforma PayPal, por transferencia bancaria o por pago contrareembolso.
Si quieres saber más sobre nuestras formas de pago haz clic AQUI.

¿Puedo pagar mi pedido por contrareembolso?

Por supuesto, sin problemas, puedes pagar tu pedido en efectivo en el momento de la entrega. Eso sí, ten en cuenta que este pago tiene un recargo adicional de 4€ que nos cobra los transportistas por esta forma de pago.
Por otro lado, el pago por contrareembolso NO lo recomendamos. Hay formas de pago más eficaces y de mayor protección como pagar con tarjeta de crédito o por Paypal.

¿Es segura la compra en Oohsi?

Ni lo dudes, claramente que sí. Desde que entras a Oohsi.es, navegas, compras y realizas el pago con nuestros proveedores de pago con tarjeta y comercio electrónico, estás protegido al 100% por tu seguridad.
La seguridad está en el ADN de Oohsi. Tus datos personales, los de compra que nos des y tu privacidad está garantizada. Todos ellos están encriptados con certificados de seguridad de256 bits. Y a más, ni guardamos ni almacenamos tus datos bancarios ni tus números de tarjeta.

Política de devolución

Si te arrepientes escríbenos o llámanos lo antes posible. Si tu pedido no ha sido enviado lo podemos cancelar sin problemas.
Si tu pedido está en camino, pues nada, hay que esperar a que lo recibas y decir al transportista que devuelva tu pedido a origen. Una vez recibido el pedido en nuestras oficinas será devuelto el importe de la compra menos los gastos de envío y devolución (son 7€ para envíos en península).
En el plazo de 15 días después del segundo intento fallido o llegada al punto de recogida, no ha sido recogido, el pedido será devuelto a Oohsi. Te remitiremos el importe pagado menos los costes generados de envío y devolución (7€ en envíos en península).
Si quieres saber más sobre la política de devoluciones de Oohsi visita la página condiciones de envío y entrega.

Producto y garantías

¿Cómo puedo utilizar los productos eróticos?

No te preocupes, cada artículo que vende Oohsi lleva sus propias instrucciones para que aprendas a sacarle máximo partido de forma adecuada.
Y recuerda, utilizar un lubricante en todos los juguetes sexuales que vendemos.
Si aún te quedan dudas de su funcionamiento, contacta con Oohsi por los canales habituales y en menos 24h haremos lo posible para que tengas una respuesta.

¿Qué garantias tienen los productos?

Todos los productos de la tienda tienen una garantía de 2 años sobre defectos de fabricación.
Si te quedan dudas respecto a uno de los productos, contacta con oohsi, y en el plazo de 24 horas te contestamos.

¿Puedo hacer una devolución?

Acepto la devolución de productos comprados en ooshi.es siempre que no hayan sido abiertos ni desprecintados, imprescindibles para mantener los niveles de higiene adecuados en productos de higiene íntima.
Para ello, tienes un plazo máximo de 14 días desde la entrega del producto. Si lo haces más allá de este plazo, lo siento mucho, pero no aceptaré la devolución.

Un producto está agotado ¿Cuándo volverá a estar disponible?

¡Lamento mucho escuchar esto! La mayoría de productos volverán a estar disponibles en una semana, así que espero que no tengas que esperar demasiado.
Si te interesa saber más sobre un producto en concreto, contáctame y estaré encantado de ayudarte.

¿Creo que mi juguete está roto o no funciona bien?

Ostras, lo lamento mucho y te pido disculpas por las molestias. Ponte en contacto conmigo y me esforzaré en solucionar el problema.
Pásate por la página de devoluciones de oohsi y sigue los pasos para conseguir un juguete de reemplazo.

¿Mi producto erótico es resistente al agua?

En la pestaña de información adicional te indico si el juguete sexual que quieres es resistente o no al agua.
Por norma general, un juguete que no vibra es sumergible, y si vibra, la mayoría son a prueba a salpicaduras de agua. En la mayoría de vibradores si podrás jugar con ellos bajo la ducha pero muy pocos podrás sumergirlos completamente.
Si sumerges un juguete sexual que no es sumergible, lo puedes dañar o romper y anular la garantía.

¿Cuánto tiempo tarda en recargar mi vibrador?

Para ello, te recomiendo que consultes las instrucciones incluidas del vibrador que has comprado para obtener más información.
Cada vibrador recargable dispone de un tipo de batería diferente, y algunos se cargan más rápido que otros.

¿Necesito limpiar mi juguete sexual?

Por supuesto, es imprescindible. Si haces una buena limpieza de tu juguete, este durará más y se mantendrá en las mejores condiciones.
Te recomiemdo limpiar todos tu juguetes eróticos con un limpiador de juguetes sexuales profesional antes y después de usarlos.

Otros

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Por supuesto, si utilizamos cookies. Las cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda online y tener una mejor experiencia de usuario.
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